로컬리를 통해 구매한 제품 반품하기

로컬리 이커머스를 통해 온라인으로 결제된 제품의 경우, 원본 거래 영수증으로 반품을 처리해서, 소비자가 결제한 것과 동일한 수단과 금액으로 환불이 진행될 수 있도록 처리가 필요합니다. (미국/캐나다만 해당) 로컬리는 귀하를 대신하여 현지 판매세를 징수 및 지불하므로 판매세가 정확하게 보고됩니다.

Sherpa의 이용팁: 온라인으로 예약된 제품(스토어에서 결제 진행)은 일반적인 반품 프로세스로 처리하시면 됩니다.

 

1.      주문/거래 도구 바(bar)의 Return(반품) 버튼 또는 데스크톱Return(반품) 아이콘을 사용하여 반품을 생성하세요.

2.      Previous Sales Item(이전 판매 품목) 대화 상자에서 원 거래/주문의 바코드를 스캔하거나 입력합니다.

3.      반품할 품목을 선택하고 Add(추가) 버튼을 클릭합니다.

4.      Initiate Locally Refund(로컬리 환불 개시) 안내 메시지가 뜨면 YES(예) 버튼을 클릭합니다.

5.      Return Request Processed(반품 요청 처리됨) 안내 메시지가 뜨면 OK 버튼을 클릭합니다.

6.      Payments(결제) 도구 바(bar)에서 eCommerce(이커머스) 버튼을 클릭합니다. Sherpa의 이용팁: 결제 유형이 많을 경우 >> 버튼을 클릭해야 추가 유형을 확인할 수 있습니다.

7.      Payment(결제) 대화 상자의 Card Type(카드 유형) 목록에서 Stripe(스트라이프)를 선택하세요. Sherpa의 이용팁: 로컬리가 귀하를 대신하여 현지 판매세를 징수 및 지불합니다. 판매세는 어센드 거래에 포함되지 않습니다.

8.      정상적으로 반품을 완료합니다.

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