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FAQ sull’e-commerce di Trek Connect (Clicca e Ritira)

Per tutti i dettagli sul programma di e-commerce Trek Connect, consultare il sito B2B di Trek.

L’e-commerce di Trek Connect utilizza la piattaforma di Locally. Consultare l’articolo Iniziare con l’integrazione di Locally per i dettagli sulla configurazione del servizio.

D: Come faccio a visualizzare la disponibilità del mio prodotto su TrekBikes.com?

R: La disponibilità del prodotto si basa sull’inventario locale e sul feed dei prezzi. Per i dettagli, consultare l'articolo Invio delle informazioni sull’inventario e sui prezzi a Locally.

Suggerimento: assicurarsi di leggere la Politica generale sulle vendite su Internet (GISP) di Trek e firmare/restituire la clausola aggiuntiva di internet per essere approvati.
 
D: Come si contabilizzano le vendite e-commerce di Trek Connect?

R: Le vendite di TrekBikes.com utilizzano la piattaforma Locally. Per i dettagli, consultare l’articolo Elaborare le vendite dell’eCommerce.

D: Come gestisco i resi o i cambi dell’e-commerce di Trek Connect?

R: Se l'ordine è stato prenotato e pagato in negozio (ROPIS), è sufficiente elaborare il reso (articolo in ingles) o il cambio (articolo in ingles) come al solito. Se l’ordine è stato pagato interamente online (BOPIS), elaborare il reso tramite Locally.

D: Come contabilizzo i pagamenti delle commissioni di servizio?

R: Tutte le vendite di TrekBikes.com vengono elaborate tramite Locally utilizzando i livelli delle scorte. Tutti i pagamenti (solo USA/Canada: meno le tasse di vendita) sono depositati sul proprio account. Trek non elabora più le vendite né evade gli ordini e le commissioni di servizio non sono più necessarie.

D: Le biciclette dei clienti vengono registrate automaticamente per Trek Care?

R: La registrazione delle biciclette per gli ordini dell’e-commerce di Trek Connect /di Locally segue la stessa procedura di quelle acquistate in negozio. Per i dettagli, consultare l’articolo Registrare le biciclette con Trek durante le transazioni (articolo in ingles).

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