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Retour d’un article payé avec Klarna

Remarque : Les retours d’articles payés avec Klarna sont autorisés uniquement dans le cas des ventes terminées. Vous ne pouvez pas effectuer un remboursement pour un article qui a été mis de côté. Le client doit simplement avoir son reçu. S’il ne l’a pas, commencez par réimprimer son reçu pour lui.

1. Créez un retour en utilisant le bouton Retour sur la barre d’outils de transaction ou l’icône Retour sur le bureau.

2. Dans la fenêtre de dialogue Article vendu précédemment, balayez le code à barres de la transaction initiale.

3. Sélectionnez les articles qui sont retournés et cliquez sur le bouton Ajouter.

4. Sur l’invite Initier un remboursement Klarna, cliquez sur le bouton Oui.

5. Sur l’invite Demande de retour traitée, cliquez sur le bouton OK.

6. Sur la barre d’outils Paiements, cliquez sur le bouton Klarna.

Conseil de pro : Si vous avez un grand nombre de types de paiement, il est possible que vous deviez cliquer sur le bouton permettant de voir les autres types de paiement.

7. Terminez le retour comme d’habitude.


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